Última atualização: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a zaai natural ("zaai", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que visitam nosso site, se cadastram em nossa lista de espera ou realizam compras em nossa loja. Tratamos os seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Coletamos os dados necessários para contato, envio de novidades e processamento de pedidos:
- Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e/ou telefone (WhatsApp) informados em formulários do site.
- Dados de compra: nome completo, CPF, endereço de entrega, telefone, e-mail, forma de pagamento e histórico de pedidos, necessários para processar, entregar e emitir a nota fiscal da sua compra.
- Dados de navegação, coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies e pixels.
2. Como usamos os seus dados
- Processar, entregar e emitir a nota fiscal do seu pedido;
- Enviar comunicações sobre o status da sua compra (confirmação, envio, entrega);
- Enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando você autoriza;
- Entrar em contato sobre a sua entrada na lista de espera;
- Medir e melhorar o desempenho dos nossos anúncios e do nosso site (métricas agregadas);
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Base legal
O tratamento é realizado com base em diferentes fundamentos legais, conforme a finalidade:
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), para processar e entregar pedidos de compra;
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD), para envio de novidades e ofertas;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD), para emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais;
- Legítimo interesse, para mensuração e segurança do site.
Você pode retirar o consentimento de comunicações de marketing a qualquer momento, sem prejuízo do processamento de pedidos já realizados.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Utilizamos cookies e tecnologias de mensuração próprios e de terceiros. Ao navegar, dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, que atuam como operadores/controladores conforme suas próprias políticas:
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos os seus dados. O compartilhamento ocorre apenas:
- Com a Nuvemshop, plataforma que hospeda nossa loja;
- Com operadoras de pagamento, para processar sua transação;
- Com transportadoras, para entrega do seu pedido;
- Com o emissor de nota fiscal eletrônica, para cumprimento de obrigação fiscal;
- Com os provedores de tecnologia listados no item 4;
- Quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em provedores de nuvem com medidas técnicas e administrativas de segurança. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (mínimo de 5 anos). Demais dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou até que você solicite a exclusão.
7. Os seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados (exceto os que a lei exige que guardemos, como documentos fiscais);
- Portabilidade e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo Instagram @zaainatural.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.
